📍ปัญหาในองค์กรที่ไม่สามารถนำข้อมูลที่มีไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ แต่จะทำอย่างไรนั้น เราควรเริ่มมองจากปัญหาที่เกิดขึ้นกันก่อน ซึ่งมี 3 ปัญหาหลัก

ขายให้ปัง ด้วย Sales Intelligence ในยุคที่มีเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าขึ้นไปทุกวัน การขายของเรายิ่งต้องพัฒนามากขึ้นไปอีก การขายในอดีตที่มีแค่สินค้า และหน้าร้านที่ดีอาจไม่ตอบโจทย์สำหรับการขายยุคใหม่ที่ทุกคนแข่งกันทำการตลาด เก็บข้อมูล พัฒนาสินค้า จากการทำ social marketing ยิ่งเราล่าช้าต่อไปคู่แข่งก็ยิ่งจะพัฒนานำหน้าเรา Sales Intelligence เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ช่วยตอบโจทย์ธุรกิจ ทั้งการเก็บข้อมูลเพื่อวิเคราะห์การขาย ทำการตลาดให้ตรงกลุ่ม การตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง โดยไม่ต้องเสียเวลาจัดการข้อมูลเอง

ในยุคที่ Big Data กลายเป็นคำยอดฮิตของโลกธุรกิจ ยังมีข้อมูลอีกประเภทหนึ่งที่อาจ “เล็ก” ในสายตาหลายคน แต่กลับ “สำคัญ” อย่างยิ่งในการเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง นั่นคือ Small Data – ข้อมูลขนาดเล็กที่มีคุณค่าในเชิงคุณภาพ และใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องพึ่งระบบวิเคราะห์ขนาดใหญ่

ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การ Disrupt ไม่ใช่ตัวเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อที่ธุรกิจจะสามารถปรับตัวและคงอยู่ต่อไปได้

จากประสบการณ์ของผู้เขียนในการให้คำปรึกษาและวางแผนระบบ Business Intelligence / Business Analytics / Big Data Analytics ให้กับหลากหลายองค์กร พบว่า “จุดเริ่มต้น” ที่พบบ่อยคือ การมองหาเครื่องมือหรือ Tools เป็นอันดับแรก เช่น Power BI, Tableau, หรือระบบ …