การตัดสินใจในธุรกิจเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก ในการสร้างความสำเร็จและความเจริญก้าวหน้าให้กับธุรกิจการตัดสินใจที่เฉียบคม ภายใต้ข้อมูล ความเชื่อมั่นและมั่นใจของเจ้าของหรือผู้บริหารธุรกิจ สามารถนำพาธุรกิจให้เติบโตและประสบความสำเร็จ ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันตลอดเวลา

ในการพัฒนาระบบหรือโครงการทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือระบบงานภายใน องค์ประกอบสำคัญที่ทำให้การพัฒนา “ตรงใจผู้ใช้งาน” และตอบโจทย์ธุรกิจได้อย่างแท้จริง คือ “ความเข้าใจในมุมมองของผู้ใช้” ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่นักวิเคราะห์ธุรกิจ (Business Analyst – BA) ใช้เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ได้อย่างชัดเจน คือ User Stories

Key Performance Indicator for Executiveตัวชี้วัดสำหรับผู้บริหารองค์กร การเลือกตัวชี้วัดมาจัดทำเป็นรายงานและ Dashboard หรือการนำเสนอภาพข้อมูลสำหรับผู้บริหารที่ดี และถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี (Best Practice) ควรมีการกำหนดเป้าหมายขององค์กร ของแต่ละแผนก เพื่อให้สามารถเลือกตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายขององค์กร มาจัดวางเป็นภาพข้อมูลขององค์กร และของแผนกได้ ทำให้ผู้ที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นแผนกใด รวมถึงผู้บริหารระดับแผนกเห็นภาพข้อมูลตามที่ผู้บริหารระดับสูงต้องการ ทำให้ผู้ปฏิบัติงาน/ผู้วิเคราะห์ข้อมูลให้องค์กร สามารถคัดเลือกรายงานและภาพข้อมูลสำหรับองค์กร และของแผนกต่างๆ ได้ตรงตามความต้องการของผู้บริหาร …

ในยุคที่ข้อมูลคือขุมทรัพย์ การทำความเข้าใจและปกป้อง “ข้อมูลอ่อนไหว” (Sensitive Data) จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ข้อมูลประเภทนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่ชุดตัวเลขหรือตัวอักษร แต่เป็นข้อมูลที่หากรั่วไหล ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด อาจก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อบุคคล องค์กร และแม้กระทั่งความมั่นคงของชาติ ไม่ว่าจะเป็นด้านชื่อเสียง การเงิน สิทธิส่วนบุคคล หรือแม้แต่ความปลอดภัยในชีวิต

จากประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาระบบ BI/BA โดยส่วนใหญ่มักมองหา Tools ก่อนเสมอ หรือเครื่องมือในการทำหรือสร้างก่อน โดยยังไม่มีความต้องการในการจะทำระบบที่ชัดเจน แต่อยากมีระบบ หากสนใจอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ค่ะ